Menu
Zoeken
0
077 - 30 67 000
Bel mij
Receptionist(e) / Telefonist(e)
Start je proefles
Schrijf je in
15 dagen gratis proberen

Receptionist(e) / Telefonist(e)  

50% korting + gratis tablet
Receptionist(e) / Telefonist(e)
Start je proefles
Schrijf je in 15 dagen gratis proberen
€538,00
269,00
of betaal
12 x €25,00
4.5/5

Beoordeeld door 22 student(en)
  • Kies voor persoonlijke begeleiding
  • Studeer in jouw eigen tempo
  • Start binnen enkele minuten
  • Afronding: NHA-instituutsdiploma
  • Studieduur: 9 maanden
ALGEMEEN

Word receptionist(e) / telefonist(e): je bent hét gezicht en dé stem van het bedrijf

Ben je graag onder de mensen en wil je een baan waarbij elke dag anders is? Volg de NHA opleiding Receptioniste / Telefoniste. Als receptionist(e) ontvang je mensen en sta je mensen te woord, zowel aan de balie als telefonisch. Bij de receptie ben je hét gezicht van je organisatie.

Als telefonist(e) ben je ook de stem van het bedrijf. Klanten en relaties bellen naar jullie bedrijf en spreken je als eerste.

Aanspreekpunt

De receptie is het hart van een organisatie. Voor gasten, bezoekers en ook medewerkers ben je voor veel zaken het eerste aanspreekpunt.

Als receptionist(e) of telefonist(e) werk je achter de balie bijvoorbeeld bij een hotel, bedrijf, ziekenhuis, gemeente of ministerie.

Werken met kantoortechnologie

Wat moet een baliemedewerker kunnen en weten? Voor je werk is het belangrijk dat je kunt werken met de nieuwste kantoortechnologie. Je leert het in de opleiding Receptioniste / Telefoniste.

In je opleiding krijg je ook antwoord op vragen als:

  • Wat doe ik als collega Jeanine in een belangrijke vergadering zit en een beller wil haar graag dringend spreken?
  • Wat kun je en mag je zeggen als een journalist belt en allerlei vragen stelt?
  • Hoe ontvang ik een Chinese delegatie?

Psychologie

In de opleiding is er ook aandacht voor psychologie. Waarom? In je werk kom je in aanraking met allerlei mensen. In allerlei situaties. De een is blij. De ander geïrriteerd, boos of verdrietig. Hoe je daarmee omgaat, leer je met de psychologie-lessen.

Na de opleiding doe je examen en ontvang je het instituutsdiploma. Je kunt meteen aan de slag in een baan als receptionist(e) bij de receptie of balie.

Solliciteren

Bereid jezelf in 9 maanden voor op werken bij de receptie. Zorg ervoor dat je alle vereiste vaardigheden onder de knie krijgt met de opleiding Receptioniste / Telefoniste.

PROGRAMMA

Studieprogramma Receptionist(e) / Telefonist(e)

Deze opleiding bestaat uit 11 onderdelen:

Balietechnieken

Lessen over de plaats van de receptie en de receptionist(e)/telefonist(e) in de organisatie. Maar ook over de belangrijke eigenschappen die van hem/haar verwacht worden. Op plezierige wijze leer je over de taken van de receptionist(e)/telefonist(e) in hotels, de gezondheidszorg en in het toerisme.

Omgangsvormen

Heel belangrijk voor een goede receptionist(e)/telefonist(e). Geven je zekerheid en helpen je plezieriger en doortastender op te treden.

Nederlands

Goed taalgebruik is erg belangrijk.

Kantoorpraktijk

Telefoon, computer, enzovoort. Apparaten die niet meer weg te denken zijn. Je doet vlot de nodige kennis op.

Terminologie

Hier leer je de juiste termen gebruiken en begrijpen.

PR en voorlichting

Boeiende lessen waarin onder andere behandeld worden: communicatie, persoonlijke voorlichting en publieksreacties.

Telefonische spreekvaardigheden

In praktische lessen leer je naast een aantal belangrijke, algemene zaken ook hoe te reageren in telefonische contacten. Ook met het buitenland.

Archivering

Een goed archief is een belangrijke basis om snel te kunnen werken. Je leert hoe je dat kunt organiseren.

Notuleren

In enkele nuttige lessen leer je hoe je een goed verslag van een bespreking of een vergadering op papier kunt zetten.

Praktische psychologie

Mensen leren begrijpen, betekent dat je beter op hun gedrag kunt inspelen. Enkele nuttige lessen, waar je veel van kunt leren.

Toerisme

Deze lessen geven je op verrassende wijze informatie over het functioneren van reisbureaus, VVV-kantoren en andere toeristische organisaties. Je krijgt praktische informatie over de verschillende beroepen in deze branche, zodat je met deze nieuwe actuele kennis, nog breder inzetbaar wordt voor jouw bedrijf.

REVIEWS

Reviews

8/10
Receptionist(e) / Telefonist(e)

Ik ben zeer tevreden met mijn producten. De producten zijn netjes, duidelijk, optijd geleverd en bij vragen krijg ik optijd antwoord.

10/10
Receptionist(e) / Telefonist(e)

Een opleiding volgen via NHA kan ik echt iedereen aanbevelen. De eerste kennismaking die ik had met een studie van NHA was in 1998/1999 lang geleden dus. Toen heb ik mijn horecadiploma's gehaald, nu ben ik een opleiding aan het volgen receptioniste/telefoniste, omdat ik me wil omscholen en een nieuwe weg wil inslaan. Een thuis studie van NHA is echt een aanrader omdat je voor de studie niet de deur uit hoeft en lekker thuis kan leren op je eigen tempo, je stuurt je huiswerk op om na te laten kijken en je krijgt het nagekeken huiswerk super snel teruggestuurd met eventuele uitleg erbij. Ik zelf stuur het huiswerk per mail maar het kan ook per post. Ook is het fijn dat je zelf kan bepalen wanneer je examen doet en zelf de locatie kan bepalen, dit was in de jaren '90 niet zo, dit vind ik echt een verbetering! Kortom, ik ben super blij met NHA en als ik deze diploma's in de pocket heb dan ga ik misschien nog wel een opleiding volgen ;-)

10/10
Receptionist(e) / Telefonist(e)

De studieboeken zijn overzichtelijk. Het huiswerk wordt snel retour gestuurd op de mail. Echt fijn!

10/10
Receptionist(e) / Telefonist(e)

Ja ik ben heel tevreden over het manier van de lessen en de digitale leeromgeving. Lessen zijn makkelijk te begrijpen en de docenten doet hun werk uitstekend. Alles staat makkelijk op de digitale leerwegomgeving zelfs voor mij op deze leeftijd. Ik zou iedereen aanbevelen om thuisstudie te nemen bij NHA.

DIPLOMA

Diploma Receptionist(e) / Telefonist(e)

Bij NHA rond jij je opleiding af in het tempo dat het best bij jou past. Je bepaalt zelf óf en wanneer je er aan toe bent om je opgedane kennis te toetsen.

Examen: elke dag en dicht bij huis

Deze opleiding kun je afronden met een examen. Ben je geslaagd voor het examen, dan ontvang je van ons het NHA-instituutsdiploma.

Altijd een examenlocatie bij jou in de buurt.Dagelijks kun je digitaal je examen afleggen op een locatie bij jou in de buurt. Dit bespaart reistijd en je kunt meteen het examen maken als je de lesstof hebt afgerond. Je bepaalt zelf waar en wanneer je het NHA-examen wilt maken.

Jouw voordelen:

  • geen lange reistijd;
  • niet lang wachten op een examendatum. Je kunt je examen afleggen wanneer jij er klaar voor bent;
  • geen examenstress;
  • de uitslag van jouw examen is snel bekend.

Aanmelding
Aanmelden voor het examen kan eenvoudig via plaza. Het examengeld bedraagt € 125,-.
Bij NHA betaal je het examengeld pas bij aanmelding voor jouw examen.

Getuigschrift

Een NHA-getuigschrift kun je voor 29 euro aanvragen als je al jouw huiswerk hebt ingezonden en gemiddeld hiervoor een voldoende hebt gescoord (5,5 of hoger).

Vooropleiding

Voor deze opleiding is geen specifieke vooropleiding vereist.

Niet geslaagd? Lesgeld terug

Je krijgt het lesgeld terugbetaald indien je niet geslaagd bent voor het examen. Voorwaarde voor deze terugbetaling van het lesgeld is dat je al het huiswerk maandelijks hebt ingestuurd en na de startdatum aantoonbaar 2x aan één theorie-examen hebt deelgenomen zonder daarvoor te slagen. In dat geval krijg je het betaalde lesgeld, dat betrekking heeft op de lesstof voor het betreffende examen, terugbetaald. Je dient hiertoe wel de hele cursus afgerond en betaald te hebben. Deze garantie geldt tot drie jaar na inschrijfdatum.

NHA best beoordeelde online opleider van Nederland!

Onderzoeksbureau Multiscope heeft onlangs een grootschalig onderzoek uitgevoerd naar de kwaliteit van online opleidingen. Duizenden studenten werden gevraagd hun online opleider te beoordelen. NHA werd daarbij beoordeeld als de beste online opleider van Nederland. 

Wij zijn enorm trots op onze docenten. Elke dag opnieuw doen zij hun uiterste best om onze studenten een perfecte begeleiding te bieden, en dat wordt dus gewaardeerd. Goed om te weten dat je bij NHA studeert bij de beste thuisstudie-opleider van Nederland!

Over NHA en de erkenning door het ministerie van onderwijs

Het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap heeft NHA als opleider erkend op grond van de WEO (Wet erkende onderwijsinstellingen) voor het voortgezet onderwijs. Alle NHA-opleidingen die aan wetgeving onderhevig zijn voldoen aan de kwaliteitsstandaard die vanuit het ministerie van OC&W wordt vereist. NHA past deze hoge kwaliteitsstandaard toe op de ontwikkeling van al haar opleidingen.

Kijk hier voor een lijst met alle opleidingen die onder deze erkenning vallen.


Meer kwaliteitsgaranties
ZO STUDEER JE

Zo studeer je


Studeer in je eigen tempo - waar je maar wilt

Je bepaalt zelf waar, wanneer en hoe je studeert. En je mag altijd je eigen tempo bepalen. Zo is de opleiding Receptionist(e) / Telefonist(e) uitstekend te combineren met een drukke baan of met je hobby's. Starten met deze opleiding kan op elke dag van het jaar!

Flexibiliteit: je ontvangt de lessen gedrukt en digitaal

Je ontvangt het lespakket in een luxe ringband thuis per post. De lesstof wordt in de meeste gevallen ook getoond in de digitale leeromgeving Plaza. Zo kun je altijd studeren op de manier die het beste bij jou past.

Persoonlijke begeleiding

Dankzij de persoonlijke begeleiding van onze deskundige docent sta je er niet alleen voor. Je kunt het huiswerk aan het eind van een les opsturen naar je docent (via onze digitale leeromgeving) die het dan weer snel naar je terugzendt. Gecorrigeerd en voorzien van advies, uitleg, cijfer en antwoord op je eventuele vragen. Je mag bij alle NHA-opleidingen 3 jaar lang gebruik maken van deze persoonlijke studiebegeleiding. Deze service is uniek in Nederland! 

Wanneer je start met deze opleiding Receptionist(e) / Telefonist(e), stelt je persoonlijke docent zich aan je voor.

Direct contact met studiegenoten

Alle NHA-studenten kunnen inloggen op onze digitale leeromgeving.  Hier kom je in contact met studiegenoten die dezelfde opleiding volgen. Je kunt dan samen studeren, ervaringen uitwisselen en misschien een keer samen afspreken. Dat maakt het leren extra leuk.

Voordelen van onze digitale leeromgeving Plaza

  • de studiehandleiding doornemen;
  • lessen bestuderen;
  • video’s bekijken en oefeningen beluisteren;
  • huiswerk en eventuele vragen naar je docent sturen;
  • je digitale coach activeren om je extra te stimuleren;
  • alle huiswerkcijfers en eventuele examencijfers op een rij;
  • de mediatheek bezoeken voor belangrijke downloads;
  • contact leggen met studiegenoten die dezelfde opleiding volgen.

STUDIEDUUR

Studieduur

9 maanden bij een gemiddeld studietempo van vier uur per week. Je kunt ook meer lessen per maand bestuderen. Dit verkort uiteraard de studieduur. Jij bepaalt jouw eigen tempo.

Vragen?

Bel ons: (077) 306 70 00 of stuur ons een e-mail.

LESGELD

Lesgeld

Receptionist(e) / Telefonist(e)
meest gekozen met hulp ?LANG_CART_TOOLTIP

€594,00 €297,00
of 12x € 27,50
Schrijf je in
15 dagen gratis proberen
zonder hulp

€538,00 €269,00
of 12x € 25,00
Schrijf je in
15 dagen gratis proberen

Betaalt jouw werkgever mee?

Aarzel niet om je werkgever te vragen om je bij jouw studie financieel te steunen. Jouw werkgever heeft namelijk ook profijt van de studie die je volgt. Jij ontplooit jezelf en gaat jouw talenten beter benutten. Bovendien doe je alles in je eigen tijd. Bespreek gerust de mogelijkheden met je chef of de personeelsfunctionaris.

Belastingteruggaaf voor NHA studie

Je kunt de studiekosten voor een NHA-opleiding, die aansluit op jouw beroep of toekomstige beroep, als aftrekpost indienen bij jouw belastingaangifte. In dat geval vergoedt de belastingdienst een gedeelte (afhankelijk van jouw belastingschaal) van jouw studiekosten, boven het drempelbedrag van € 250. Dat maakt je studie bij NHA nog voordeliger!

Bereken jouw belastingvoordeel Bedrag
Studiekosten
Belastingschaal
Drempel
Jouw Voordeel
Tablet incl. toetsenbord

Daarom NHA

  • Nu 50% korting op het lesgeld!
  • 15 dagen gratis op proef
  • Start direct met de cursus
  • Studeer in jouw eigen tempo
  • Lesgeld terug als je niet slaagt
Wij helpen je graag!

10/10

Duidelijke lessen, goede begeleiding ,betaalbare studie.

Lees meer »
Op de hoogte blijven
Wil je als eerste op de hoogte zijn van de nieuwste opleidingen en het laatste nieuws? Schrijf je dan nu in voor de nieuwsbrief!
Succesvol aangemeld!